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当前学科：未知科目
题目：
处理投诉时我们既要站在饭店的立场上，维护饭店的利益，也要站在客人立场上，切实为客人解决问题。
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2. 动机
资料：某企业直接材料为每人工小时50元，直接人工为每小时35元，制造费用与业务量的关系如下。? 月 份 业务量（人工小时） 制造费用总额（元）? 1 50 000 162 000? 2 40 000 140 600? 3 35 000 140 700? 4 60 000 185 000? 5 70 000 204 000? 6 65 000 196 000? 上表列示的各月制造费用总额中，包括变动成本、固定成本和混合成本等项目。当业务量为40 000小时时，其成本项目组成情况如下：? 变动成本 40 000? 混合成本 58 900? 固定成本 41 700? 制造费用总额 140 600? 要求： 1、采用高低点法将企业的混合成本分解为变动部分和固定部分；并写出混合成本的公式。 2、写出制造费用及总成本的公式。 3、若该企业某月份的业务量为45,000人工小时，其制造费用 总额及总成本为多少?
MRPII与ERP的关系是＿＿＿＿＿＿＿＿
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