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题目：郑州大学远程教育学院的有哪些学习服务方式？
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在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始

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试述营销管理的基本程序。

实物证据

拣货作业是配送作业的中心环节，按实际作业情形包含以下部分（）。

古诗十九首的艺术特征是（）

论素质教育对课堂教育的要求。

配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过（）取得效益。

某品牌的电视机在全国范围内享有一定的声誉，该产品外观漂亮、画面和音质效果都很好，产品的销售正在逐月增加，企业知名度日益扩大。某天，该品牌电视用户家中，突然发生因电视机起火而引发火灾，造成家中大部分财产损失，所幸未造成人员伤害。当地报纸和电视台都作了相关报道。作为该企业的公共关系部总监，请你结合案例论述都有哪些企业内部和企业外部原因可能造成危机，并给出一份详细的公共关系危机处理方案。

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